1. 平台角色
Lativia 提供中文办理协助、 流程说明、咨询、预约协助及现场陪同等服务。 除非服务页面明确说明, Lativia 不是相关政府机构。
2. 政府机关决定
政府机关是否受理、 批准、签发或完成某项程序, 由对应机关依据其规则独立决定。
3. 客户责任
用户应确保提交的信息真实、 准确并及时完成需要本人处理的步骤。
4. 账户与认证安全
用户不得向平台提交账户密码、 OTP、CVV、安全 Token、 e.firma 私钥密码等敏感认证凭证。
5. 价格、付款与发票
服务价格以购买时服务页面和付款流程显示的正式价格为准。 政府或第三方费用是否包含, 以对应服务说明为准。
如客户有开票需求, 可在付款后通过 Lativia 帮助中心公布的官方客服渠道 申请开具墨西哥电子发票(CFDI)。 客户应按照适用的墨西哥税务要求, 提供真实、准确且完整的开票资料。
是否可以开具 CFDI、 发票内容、金额及税务处理方式, 以实际订单、实际付款情况及适用的墨西哥税务规定为准。 已退款订单不支持开具发票; 已经开具墨西哥电子发票(CFDI)的订单, 不支持退款。 Lativia 不提供中国大陆发票, 也不提供其他非墨西哥税制下的发票。
6. 墨西哥国债咨询
墨西哥国债相关服务提供开户、 入金、出金及平台操作流程的中文说明和咨询。
Lativia 不代替客户管理账户、 操作资金或作出投资决策, 也不提供买卖时点、 持仓比例或收益保证等投资建议。
7. 退款
退款资格、审核条件、处理方式及到账规则, 适用 Lativia 当时有效的《退款政策》。
咨询、指导、流程说明及操作协助类服务, 包括但不限于墨西哥国债及 Cetesdirecto 相关咨询, 原则上不提供退款。 如存在重复付款、错误收费、 关键办理条件争议或其他特殊异常情况, Lativia 可根据具体情况进行人工复核。
已经成功完成并交付的服务, 不支持退款。
8. 官方联系渠道
Lativia 的官方客服邮箱和官方 WhatsApp 仅通过帮助中心统一公布。 请注意辨别非官方联系方式。
对本页面内容有疑问?
前往帮助中心→